Întrebări frecvente

  • Sesizări și reclamații/Unde raportez erori?

    Dacă observi orice eroare de sistem sau neconcordanțe legate de datele introduse, contactează-ne prin intermediul formularului de contact.

  • Care este perioada de valabilitate a unei înscrieri?

    O înscriere este disponibilă în cont pentru maxim 12 luni (de la data emiterii fiecărui bon fiscal sau facturi fiscale individuale). Dacă nu reuşeşti să faci un ciclu complet 5+1, atunci sistemul se va reseta şi vei pierde acele înscrieri care au depăşit 12 luni. Regula se aplică prin analogie și pentru acele achiziții care au închis un ciclu complet și au un produs CADOU în așteptare, dar acesta nu a fost comandat. 

  • Ce perioadă de valabilitate are un bon?

    Bonurile sau facturile fiscale au o perioadă de valabilitate pentru înscrierea în CLUB de maxim 3 luni de la data emiterii. După expirarea acestei perioade, nu vor mai fi acceptate, chiar dacă întrunesc restul condiţiilor din regulamentul oficial.

  • De ce achiziția mea este în curs de validare?

    Datele introduse trebuie verificate. Verificarea unei înscrieri poate dura de la o săptămână, până la 30 de zile lucrătoare. Imediat ce înscrierea ta va fi verificată de un operator, statusul se va modifica. Dacă datele introduse sunt incorecte sau incomplete, atunci achiziția nu va fi validată. În anumite situații, punctuale, te putem contacta pentru clarificări. Dacă este validă, acest status îl va înlocui pe cel anterior; dacă bonul nu este valabil sau produsul nu este eligibil, atunci înscrierea va fi respinsă.

  • Pot schimba sau returna produsele CADOU?

    După ce produsul a fost trimis, acesta NU poate fi returnat sau schimbat.
    Produsul poate fi returnat/schimbat doar în cazul în care ai primit alt produs decât cel comandat sau în cazul în care produsul primit prezintă un defect fizic/este deteriorat.

Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și pentru a analiza traficul în scop de interes legitim pentru a defini nivelul de interes al consumatorilor pentru produsele noastre. Cookie-urile sunt mici fişiere de text ce pot fi utilizate de către site-urile web pentru a face utilizarea lor mai eficientă. Legea stipulează că putem stoca cookie-uri pe dispozitivul vizitatorilor, în cazul în care ele sunt strict necesare pentru operarea acestui website. Pentru toate celelalte tipuri de cookie-uri avem nevoie de permisiunea ta. Analiza traficului de pe website-ul nostru este efectuată prin intermediul Google Analytics, acesta are activată opțiunea de anonimizare – ceea ce permite ca toate adresele IP ale utilizatorilor să fie ascunse. În cazul în care alegi să continui să utilizezi website-ul nostru, ești de acord cu utilizarea modulelor noastre cookie.
Esențiale
De analiză
Publicitate
Poți afla mai multe despre cookie-uri și poți modifica setările accesând această pagină
Sunt de acord cu utilizarea cookie-urilor:    Personalizează